Link King Travel Agencia de viajes busca Analista de Reservas y Servicio al Cliente para trabajar de manera presencial en Bogotá.

Buscamos una persona organizada, proactiva, resolutiva y con sobresaliente orientación al cliente, responsable de realizar seguimiento a los pasajeros desde la confirmación de su plan hasta la fecha de viaje.

Funciones principales:
- Gestionar y hacer seguimiento a reservas hoteleras, vuelos, traslados y demás servicios turísticos.
- Mantener comunicación y seguimiento con proveedores.
- Verificar reservas, confirmaciones, vouchers y servicios contratados por cada pasajero.
- Atender solicitudes de clientes por WhatsApp, llamadas y correo electrónico.
- Gestionar novedades, cambios y requerimientos relacionados con las reservas.
- Realizar seguimiento a pasajeros próximos a viajar.
- Apoyar en procesos de check-in aéreo, formularios migratorios y orientación previa al viaje.




- Mantener actualizados los expedientes y registros de los clientes en CRM.
- Realizar seguimiento a casos de servicio al cliente hasta su solución y cierre.
- Identificar y ofrecer servicios turísticos adicionales que complementen el viaje del cliente.

Perfil requerido:

Experiencia mínima de 2 años en reservas, agencias de viajes, operadores turísticos, hoteles, servicio al cliente o cargos relacionados.

Se valorará experiencia en reservas hoteleras y aéreas, manejo de proveedores, vouchers, check-in, formularios migratorios, CRM, Excel, correo electrónico y WhatsApp Business.

Buscamos especialmente una persona con excelente atención al detalle, buena redacción, comunicación asertiva y capacidad para manejar varios pasajeros y fechas de viaje simultáneamente.

📌 Analista de Reservas y Servicio al Cliente (Bogotá)
🏢 LINK KING TRAVEL
📍 Bogotá