Oralmedic, empresa del sector salud, requiere para su equipo de trabajo Auxiliar Administrativo en Salud, con experiencia en el sector y, especialmente, con excelente orientación al servicio y atención al cliente.
Misión del cargo
Brindar una atención cálida, respetuosa y oportuna a nuestros pacientes, siendo el primer punto de contacto con Oralmedic. Apoyar los procesos administrativos y de atención al usuario, garantizando una experiencia positiva durante todo el proceso de atención.
Principales funciones
Recibir y atender a los pacientes con amabilidad, empatía y actitud de servicio.
Orientar al usuario de manera clara y oportuna sobre citas, servicios, horarios y procesos.
Gestionar agendas, asignación, confirmación y seguimiento de citas.
Realizar admisión y registro de pacientes.
Atender llamadas, mensajes y solicitudes de los usuarios.
Resolver inquietudes de manera cordial y brindar soluciones dentro de sus competencias.
Manejar adecuadamente situaciones difíciles o usuarios inconformes,
manteniendo siempre una comunicación respetuosa y asertiva.
Apoyar los procesos de facturación y recaudo cuando sea requerido.
Verificar y actualizar la información de los pacientes en los sistemas institucionales.
Manejar y organizar adecuadamente la documentación física y digital.
Garantizar la confidencialidad de la información de los usuarios.
Realizar seguimiento a las solicitudes de los pacientes hasta brindar una respuesta o solución.
Reportar oportunamente novedades que puedan afectar la experiencia del paciente.
Mantener una comunicación efectiva con odontólogos, especialistas y demás integrantes del equipo.
Cumplir los protocolos y lineamientos institucionales, promoviendo siempre una atención humanizada y de calidad.
Competencias principal
Buscamos una persona que se destaque por:
Excelente servicio al cliente.
Empatía y trato humanizado.
Comunicación clara y asertiva.
Amabilidad y buena actitud.
Capacidad para escuchar y compre