Customer Service Representative
Presencial | Colombia
Lunes a Viernes | 10:00 a.m. a 6:30 p.m.
Sobre el rol
Buscamos un/a Customer Service Representative para brindar soporte excepcional a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat. Será responsable de gestionar consultas, resolver inconvenientes, brindar información precisa y garantizar una experiencia de servicio de alta calidad en un entorno dinámico dentro de la industria de logística y transporte.
Responsabilidades
- Atender consultas y solicitudes de clientes por distintos canales.
- Resolver problemas e identificar soluciones oportunas.
- Escalar casos cuando corresponda.
- Mantener altos estándares de calidad y servicio.
- Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales.
- Cumplir con métricas de desempeño y procedimientos de la compañía.

Requisitos
- Secundario completo.




- Experiencia previa en Cliente o Call Center (mínimo 1 año deseable).
- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar con múltiples sistemas y gestionar varias tareas simultáneamente.
- Inglés avanzado
- Experiencia en logística, transporte o freight forwarding será un plus.

Competencias
- Orientación al cliente
- Empatía y escucha activa
- Resolución de problemas
- Organización y atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar en entornos de alto volumen

Si te apasiona el servicio al cliente y buscas desarrollarte en una empresa líder en logística internacional, queremos conocerte

📌 Customer Service Representative NC (Barranquilla)
🏢 Solvo
📍 Barranquilla