Importante empresa del sector automotriz requiere para su equipo un/a Asesor/a de Servicios, con experiencia específica en concesionarios, talleres automotrices o procesos de servicio posventa.
¿Qué buscamos?
Bachiller o técnico, con mínimo 1 año de experiencia en cargos iguales o similares dentro de concesionarios o talleres del sector automotriz, especialmente en funciones relacionadas con atención y recepción de clientes, servicio posventa y seguimiento de vehículos en taller.
La experiencia en servicio al cliente debe estar relacionada con el sector automotriz. No buscamos perfiles cuya experiencia sea exclusivamente comercial o de ventas.
Principales responsabilidades
- Recibir y atender clientes de manera cordial y competente.
- Realizar la recepción de vehículos y apertura de órdenes de trabajo.
- Registrar y verificar la información relacionada con los servicios solicitados.
- Realizar seguimiento al avance de los vehículos en taller.
- Mantener informado al cliente sobre diagnósticos, novedades,
tiempos y fechas de entrega.
- Coordinar y hacer seguimiento a trabajos pendientes, garantías y repuestos.
- Explicar al cliente los trabajos realizados y la factura.
- Asegurar la entrega oportuna del vehículo.
- Atender inquietudes, quejas y reclamos relacionados con el servicio.
- Servir como puente de comunicación entre el cliente y el equipo de taller.
- Promover servicios adicionales y repuestos de acuerdo con las necesidades identificadas.
Perfil requerido
Experiencia: mínimo 1 año en cargos iguales o similares en concesionarios o talleres automotrices.
Formación: Bachiller o técnico.
Sector: Automotriz.
Competencias: servicio al cliente, comunicación asertiva y trabajo en equipo.
Ubicación: Barranquilla
Contrato: Indefinido
Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + comisiones prestacionales.
Comisiones: promedio entre $800.000 y $1.500.000 por cumplimiento de indicadores.