Garantizar la correcta ejecución y coordinación de las actividades operativas relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo, la implementación de cambios, el monitoreo de servicios y la gestión de eventos e incidentes, asegurando la continuidad y disponibilidad de los servicios, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), los procedimientos y estándares de calidad, y promoviendo la mejora continua de los procesos operativos.
Funciones
- Ejecutar y coordinar actividades operativas asociadas a mantenimientos preventivos, correctivos y atención de eventos, garantizando el cumplimiento de procedimientos y niveles de servicio.
- Implementar cambios en la red previamente aprobados, validando impactos, riesgos y planes de contingencia de acuerdo con las políticas de gestión de cambios.
- Revisar y validar la documentación técnica requerida para la ejecución de actividades (minutogramas, planes de rollback, procedimientos, manuales y guías operativas).
- Realizar seguimiento integral a las actividades asignadas,



gestionando riesgos y escalando oportunamente situaciones que puedan afectar la operación.
- Ejecutar monitoreo end-to-end de servicios, identificando afectaciones, tendencias y oportunidades de mejora.
- Analizar incidentes y eventos recurrentes, proponiendo acciones correctivas y preventivas para minimizar su impacto.
- Coordinar la gestión y comunicación de anuncios de mantenimiento, afectaciones programadas y eventos relevantes de la red.
- Realizar seguimiento a planes de mejora definidos por la Gerencia SOC, asegurando el cumplimiento de compromisos y cronogramas.
- Coordinar actividades con equipos internos, clientes y proveedores para garantizar la ejecución efectiva de los procesos operativos.

Formación Académica
- Ingeniería de Sistemas.
- Ingeniería de Telecomunicaciones.
- Ingeniería Electrónica.
- Ingeniería Eléctrica.
- Ingeniería Telemática.
- O carreras afines relacionadas con Tecnología de la Información e infraestructur

📌 INGENIERO(A) DE OPERACIONES (Bogotá)
🏢 Hitss Colombia
📍 Bogotá