Horario
Días: Lunes a domingo, turnos rotativos
Franja de operación: 7:00 a.m. a 10:00 p.m.
Jornada: 45 horas semanales (9 horas por turno)
Descanso: 2 días libres a la semana (trabaja 5 días, descansa 2)
Objetivo del Rol
Ser el primer punto de contacto con clientes potenciales, brindando atención empática, soporte o apoyo administrativo, con venta cruzada de servicios legales, para convertirlos en clientes o casos del bufete.
Responsabilidades Principales
- Atender llamadas entrantes y salientes de forma ágil y efectiva
- Identificar necesidades del cliente mediante escucha activa
- Registrar información detallada en el sistema
- Cumplir metas diarias de productividad
- Ofrecer un servicio al cliente de alta calidad
Perfil Ideal
- Actitud comercial
- Destacado comunicación y presencia telefónica
- Empatía y orientación al cliente
- Atención al detalle y organización
- Capacidad de manejar alto volumen de interacciones
Requisitos
- Bachillerato completo
- Inglés nível C1 o superior
- Manejo de Microsoft Office
- Velocidad de digitación mínima de 30 WPM
- Experiência mínima de 1 año en BPO
- Experiência con al menos 2 softwares o CRM
Habilidades Clave
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad al cambio
- Escucha activa y manejo de clientes difíciles
- Comunicación verbal y escrita profesional
CSR25
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Intake Specialist Barranquilla
🏢 Solvo Global
📍 Barranquilla
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