Si deseas ser parte de una empresa que valora la innovación, la cercanía con el cliente y el talento, esta oportunidad es para ti. Buscamos una persona Analista de Experiência del Cliente comprometida con la excelencia en el servicio, la mejora continua y la generación de experiências memorables para nuestros clientes.

Responsabilidades del Analista de Experiência del Cliente:
Gestionar y mejorar los procesos de atención y retención al cliente a través de los diferentes canales con los que cuenta la compañía para la atención y resolución de contactos entrantes, con el fin de mejorar los índices de satisfacción, recomendación y esfuerzo.

Requisitos del Cargo:
- Técnico, Tecnólogo en Ciencias de datos, Análisis de datos o profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniero en ciencias de datos, Economía, Ingeniería comercial o Estadística.
- Experiência mínima de 2 años en Análisis de datos, áreas comerciales, Servicio al cliente, atención cliente, gestionando la mejora de respuestas a cliente, a través de diferentes canales, como el telefónico, chat, presencial.



Analizando datos y llevándolos a la mejora del proceso de atención al cliente
- Habilidad analítica y experiência en manejo de datos: Excel avanzado, SQL básico o herramientas de visualización (Power BI, Tableau).
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo.

Beneficios Ofrecidos:
- Salario competitivo y todas las prestaciones de ley.
- Contrato a término indefinido.
- Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo en áreas de experiência del cliente, análisis de datos y gestión de proyectos.
- Ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y orientado a la innovación.
- Acceso a programas de bienestar y beneficios corporativos.

Cómo Aplicar:
Si cumples con los requisitos y estás interesadx en esta ocasión, por favor envía tu currículum vitae actualizado a través de nuestro portal de empleo o al correo indicado en la oferta.

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📌 Analista de Experiencia del Cliente (Bogotá)
🏢 Cusezar
📍 Bogotá