Description:
Estamos buscando un talento para unirse a nuestro equipo en Marsh. Este puesto estará basado en Bogotá. Este es un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. Bajo la supervisión de colegas senior, revisarás la documentación entrante de siniestros, determinarás la cobertura aplicable en reclamaciones de baja y media complejidad y gestionarás la comunicación con aseguradoras y suscriptores para apoyar a los clientes en el proceso de reclamaciones. Escalarás los casos complejos cuando sea necesario, generarás y distribuirás informes de siniestros y facilitarás las gestiones de cobro y pago para asegurar una administración precisa y oportuna de las reclamaciones.
Contaremos contigo para:
- Revisar y comprender la documentación entrante y las notificaciones de nuevas reclamaciones; identificar potenciales problemas o reclamaciones conflictivas y solicitar orientación cuando sea necesario.
- Identificar pólizas o partes de cobertura afectadas por reclamaciones de baja y media complejidad y buscar validación o aclaraciones para asegurar el seguimiento del protocolo adecuado.
- Determinar la cobertura y el alcance de reclamaciones de tamaño pequeño-mediano mediante el uso del conocimiento de pólizas y la comunicación con suscriptores/aseguradoras.
- Escalar a colegas de mayor experiência y a representantes de reclamaciones los asuntos complejos que requieran conocimientos técnicos o revisión adicional.
- Comunicarse con clientes, beneficiarios, terceros o aseguradoras para recibir actualizaciones de estado, atender solicitudes habituales de información y resolver consultas.
- Generar, validar y distribuir informes de reclamaciones; facilitar cobranzas para reclamaciones menores y realizar seguimiento de pagos para mantener un registro ordenado del trabajo en curso.
Qué necesitas tener:
- Título competente en ingeniería.
- Mínimo 2 años de experiência en atención de siniestros.
- Conocimientos de Excel (int
📌 Asesor Indemnizaciones Jr (Bogotá)
🏢 Marsh
📍 Bogotá
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