Un representante de operaciones de servicio será responsable de tareas administrativas relacionadas con la asistencia al cliente en el departamento de servicio. Algunos ejemplos de estas tareas incluyen la elaboración de cotizaciones, facturación, análisis de aprobaciones, solicitudes de repuestos, gestión de órdenes de servicio, contacto con el cliente (correo/telefono) y asistencia interna al cliente.
Otro rol sería el de actuar como Conserje, coordinando instalaciones y capacitaciones para cada actual instrumento vendido.
Como parte de las plataformas a utilizar se encuentran el CRM (gestión de contacto con clientes) y JDE (E1) (plataforma operativa).
Requisitos:
Licenciatura concluída
Experiência en atención al cliente (máximo 3 años)
Inglés o portugués deseable
Capacidad de ser gestionado de manera remota y habilidades blandas que permitan la interacción con diferentes regiones y departamentos.
Responsabilidad, buena comunicación, mentalidad de mejora continua y trabajo en equipo.
Estamos buscando a alguien comprometido, siempre dispuesto a aprender.
📌 Service Support Specialist I (Bogotá)
🏢 Thermo Fisher Scientific
📍 Bogotá
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