Nos encontramos en la búsqueda de una persona comprometida, organizada y orientada al servicio, para atender la línea de Servicio al Cliente y apoyar la gestión de contratos y seguimiento de casos.
Funciones principales
- Atender la línea de servicio al cliente y dar respuesta oportuna a inquietudes, solicitudes y reclamos.
- Informar a los clientes de manera proactiva y oportuna sobre el estado de los procesos en trámite, según el procedimiento de servicio al cliente.
- Acompañar la apertura de nuevos contratos, informando al cliente el estado de su proceso.
- Mantener actualizada la información en el sistema de información de Servicio al Cliente.
- Generar informes de gestión periódicos.
- Realizar seguimiento a la cartera con más de 30 días de mora.
- Asegurar el cierre oportuno de los casos de reclamos e inquietudes.
Requisitos
- Formación mínima: Bachiller.
- Experiência en servicio al cliente (deseable).
- Buenas habilidades de comunicación, seguimiento y organización.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Condiciones laborales
- Tipo de contrato: Prestación de servicios.
- Honorarios: $2.000.000 mensuales + Bono para pago de seguridad social.
Tipo de puesto: Jornada completa
Pregunta(s) de postulación:
- Nível de Ingles
Escolaridad:
- Técnico superior universitario terminado (Obligatorio)