Buscamos un Líder de Proyectos apasionado por la excelencia y el detalle. Tu misión será garantizar que la promesa de valor de nuestra consultoría se cumpla en cada medición de Experiência del Cliente (CX). Buscamos a una persona metódica, con gran capacidad de observación y paciencia analítica, capaz de transformar el trabajo de campo en hallazgos estratégicos que impacten el negocio de nuestros clientes.

Responsabilidades Principales:
- Liderazgo de Ciclo Completo: Planificar, supervisar y asegurar la ejecución impecable de proyectos de Mystery Shopping y auditorías de servicio.
- Aseguramiento de Calidad (QA): Actuar como el filtro final de excelencia, validando en tiempo real el material de campo (videos/audios) y la fiabilidad de los datos.
- Gestión de Talento Externo: Coordinar, capacitar y motivar a la red nacional de evaluadores, asegurando el cumplimiento de protocolos y cronogramas.
- Consultoría y Reporting: Analizar métricas principal y diseñar informes gerenciales y dashboards que cuenten una historia clara y accionable para el cliente.

Perfil Requerido:
- Estudios:



Profesional o Tecnólogo en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo o carreras afines. Plus: Formación en Gestión de la Calidad, Auditoría o CX.
- Experiência: Mínimo 2 años liderando equipos operativos o proyectos de servicios.
- Habilidades Técnicas: Dominio avanzado de Excel (indispensable para la creación de dashboards y análisis de datos).
- Competencias: Redacción profesional impecable, ojo clínico para el detalle y alta capacidad de autogestión.

Condiciones:
- Salario: $2.000.000 + Auxilio de transporte con todas las prestaciones de ley.
- Contrato: Inicial a 3 meses (con visión de estabilidad según resultados).
- Modalidad: Híbrida (Presencial / Remoto).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuentas con experiência coordinando equipos de trabajo? De ser así, ¿cuánto tiempo y a cuántas personas has liderado simultáneamente?
- ¿Dispones de un espacio f

📌 Líder de Proyectos de Experiencia del Cliente (Bogotá)
🏢 Scaleteam Consulting
📍 Bogotá