Especialista en Atención al Cliente 100 Remoto LATAM
Modalidad 100 Remoto
Horario Lunes a viernes. Disponibilidad para trabajar dentro de la franja horaria de 600 a.m. a 700 p.m. según programación.
Sobre la posición
Nos encontramos en la búsqueda de un a Especialista en Atención al Cliente para brindar una experiencia fluida, positiva y eficiente a clientes del mercado de Estados Unidos. La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas, resolver incidencias y garantizar altos estándares de servicio a través de diferentes canales de comunicación.
Principales responsabilidades
Gestionar interacciones con clientes vía teléfono canal principal, correo electrónico y plataformas de eCommerce.
Brindar información clara y precisa sobre productos, incluyendo beneficios, características y modo de uso.
Seguir procesos, procedimientos y guiones establecidos por la compañía.
Investigar y resolver consultas, reclamos y quejas de clientes.
Realizar seguimiento a casos escalados hasta su resolución.
Registrar y mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.
Colaborar con diferentes áreas para la resolución de casos complejos.
Requisitos
Entre 2 y 3 años de experiencia en Customer Support, Customer Service o Customer Experience.
Experiencia previa en empresas de eCommerce, idealmente marcas DTC DirecttoConsumer.
Experiencia brindando soporte a productos relacionados con wellness, suplementos nutricionales, belleza, skincare,



fitness o categorías de consumo afines.
Experiencia gestionando consultas sobre pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos y suscripciones.
Nivel de inglés avanzado C1, tanto escrito como conversacional.
Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para brindar soluciones de manera clara y efectiva.
Capacidad para gestionar un alto volumen de interacciones por teléfono, correo electrónico y chat.
Orientación al cliente, capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.
Disponibilidad inmediata requisito indispensable.
Deseable Nice to Have
Experiencia trabajando con Shopify.
Experiencia con plataformas de atención al cliente como Gorgias, Zendesk o herramientas similares.
Experiencia en empresas de suplementos, nutrición, wellness o productos de salud.
Qué ofrecemos
Trabajo 100 remoto.
Posibilidad de trabajar con clientes del mercado estadounidense.
Ambiente dinámico y colaborativo.
Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
Cumples con los requisitos y te apasiona brindar un servicio excepcional al cliente Postúlate ahora
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Especialista en Atención al Cliente Remoto para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa SOLVO S.A.S de Medellín. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Especialista en Atención al Cliente Remoto eCommerce (Medellín)
🏢 Solvo
📍 Medellín