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Descripción General del Cargo

Buscamos una persona con una alta disposición para el aprendizaje continuo, disponibilidad para adaptarse a diferentes situaciones, y una fuerte capacidad de análisis y resolución de problemas. Facilidad de trabajo en equipo y poseer habilidades de atención al cliente.

Descripción Detallada del Cargo:

Actitud de servicio al cliente

Capacidad de Análisis y solución de problemas.

Disposición al aprendizaje

Habilidad para expresarse escrita y verbalmente

Con orientación al cumplimiento de objetivos.

1 Proactividad:

- Iniciativa para identificar oportunidades de mejora y proponer acciones.
- Capacidad para anticiparse a problemas y tomar medidas preventivas.

2 Comunicación Efectiva.

- Habilidad para expresarse claramente tanto de forma escrita como verbal.
- Capacidad para escuchar activamente y comprender las necesidades de los clientes y del equipo

3 Orientación al Cliente:

- Actitud de servicio al cliente, con enfoque en la satisfacción y resolución de problemas.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles con profesionalismo y empatía.

4 Trabajo en Equipo:

- Habilidad para colaborar y trabajar de manera efectiva con otros miembros del equipo.
- Capacidad para compartir conocimientos y apoyar a los compañeros en la consecución de objetivos comunes.





5 Análisis y Solución de Problemas:

- Capacidad para identificar, analizar y resolver problemas de manera eficiente.
- Habilidad para tomar decisiones informadas y proponer soluciones innovadoras.

6 Adaptabilidad y Flexibilidad:

- Capacidad para adaptarse a cambios en el ambiente de trabajo y a nuevas situaciones.
- Disposición para aprender y aplicar nuevos conocimientos y habilidades.

7 Habilidades Interpersonales:

- Capacidad para construir y mantener relaciones positivas con clientes y compañeros de trabajo.
- Habilidad para manejar conflictos de manera constructiva.

- Ingeniero de sistemas o industrial, estudiante de últimos semestres.

Algunas características del cargo:

- Gestión de procesos a través de un BPM para generar información de calidad entregable a clientes.
- 1 año (Experiencia en manejo de bases de datos, atención de servicio al cliente, seguimiento a procesos).

Conocimientos Técnicos:

- Habilidad para utilizar herramientas de análisis de datos (Excel, Power BI, SQL).
- Conocimientos básicos de programación.
- Experiencia en administración de sistemas Business Process Management (BPM) y seguridad informática.
- Competencia en el uso de herramientas de colaboración (Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive).
- Seguimiento de flujos de trabajo
- Habilidad para desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con clientes y compañeros.

📌 Analista de Procesos Estándar (Bogotá)
🏢 Empresa reconocida
📍 Bogotá