Customer Service Representative Bilingüe (Logística Internacional)
? Ubicación: Barranquilla o Medellín (Presencial)
? Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. (CST)
Descripción del cargo
Importante empresa de logística internacional se encuentra en la búsqueda de un Customer Service Representative Bilingüe para integrarse a un entorno dinámico y de alto volumen de operaciones.
La persona seleccionada será responsable de brindar atención al cliente en inglés y español a través de teléfono, correo electrónico y chat, garantizando una experiencia de servicio eficiente, profesional y orientada a la solución.
Funciones principales
- Atender consultas y solicitudes de clientes en inglés y español.
- Proporcionar información clara y precisa sobre servicios y procesos.
- Gestionar y resolver novedades operativas de manera oportuna.
- Escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
- Canalizar solicitudes internas y externas según los procedimientos establecidos.
- Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales.




- Cumplir con las políticas internas y estándares de seguridad (C-TPAT y TSA).

Requisitos
- Bachiller académico graduado.
- Nivel de inglés avanzado C1 (conversacional y escrito) indispensable.
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, contact center o áreas afines.
- Manejo de herramientas Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
- Deseable experiencia en logística, transporte internacional o freight forwarding.

Competencias
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Escucha activa y empatía.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Organización y gestión de múltiples tareas.
- Trabajo en equipo y autonomía.
- Adaptabilidad y aprendizaje rápido.

Te ofrecemos
- Contrato directo con la compañía.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa del sector logístico internacional.
- Ambiente de trabajo vibrante y multicultural.

✅ Si cuentas c

📌 Customer Service Representative Bilingüe (Medellín)
🏢 Solvo S
📍 Medellín