Empresa ubicada en Guarne solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 12 meses en procesos de atención al cliente o gestión de PQRS para desempeñar el cargo de líder de PQRS.

Formación académica: Cualificado en Administración, Mercadeo, Gestión Empresarial o carreras afines.

Funciones específicas:
-Garantizar el seguimiento y respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes.
-Identificar causas recurrentes y generar propuestas de mejora.
-Gestionar situaciones complejas y escalar oportunamente los casos que lo requieran.
-Realizar seguimiento a los casos hasta lograr su cierre.
-Liderar la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), garantizando una experiencia -positiva para los clientes.

Conocimientos:
-Excelente comunicación verbal y escrita.
-Habilidad para analizar información e identificar oportunidades de mejora.
-Persona organizada, proactiva, orientada a resultados y con alto sentido de servicio.

Salario: Entre $2.500.000 y $3.500.000 + prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:30 p.m.
Tipo de contrato: A término indefinido.
Lugar de trabajo: Presencial, Antioquia

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📌 Líder de PQRS para Guarne
🏢 AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
📍 Guarne