Job ID: 41801 | Location: Bogota-Cota, Cota, Colombia | Work Model: Hybrid

Clariant, una de las empresas líderes mundiales en especialidades químicas, valora a las personas, la innovación, la sostenibilidad y la diversidad. Aquí tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en un contexto internacional y colaborativo, contribuyendo con soluciones que impactan positivamente a las personas y al planeta. ✨ Tu misión Como parte del equipo de Supply Chain de Clariant, serás responsable de garantizar la excelencia en la atención al cliente, dando seguimiento a pedidos y procesos logísticos para asegurar entregas puntuales y de calidad, contribuyendo directamente a la satisfacción de nuestros clientes y al éxito sostenible de la organización. ? Postula ahora y únete a nosotros

Responsibilities
- Realizar atención al cliente vía teléfono y correo electrónico, recibiendo e ingresando pedidos en el sistema SAP
- Crear y gestionar reclamos, devoluciones y notas de crédito/débito
- Hacer seguimiento de entregas, garantizando el cumplimiento de plazos establecidos




- Generar remesas de ventas y gestionar portales y agendamientos de clientes
- Gestión de importaciones directas para América Latina (Direct Import Business)
- Conducir proyectos de mejora continua en el área de CSD/SCM y dar soporte en informes de KPIs

Requirements
- Título universitario en Administración, Logística, Comercio Exterior, Química o áreas afines
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en atención al cliente o servicio al cliente en ambiente industrial
- Inglés nivel intermedio/avanzado, con buena capacidad de comunicación (será evaluado durante el proceso de selección)
- Excelentes habilidades para relacionarse adecuadamente con los clientes, capacidad de análisis de datos y trabajar colaborativamente con equipos regionales y multiculturales
- Dominio del Paquete Office; conocimiento en SAP será considerado un diferencial
- Disponibilidad para trabajar en sistema híbrido (tres días presencial y dos en tel

📌 Analista CSD I (Colombia)
🏢 Clariant
📍 Colombia