08 sep
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LOPEZ Y LOPEZ GROUP
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Cali
08 sep
LOPEZ Y LOPEZ GROUP
Cali
ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Y OPERACIÓN LOGÍSTICA COMERCIAL
STAGMI se encuentra en búsqueda de una persona organizada, proactiva, resolutiva y con sobresaliente orientación al cliente para integrar nuestro equipo.
Propósito del cargo
Garantizar la correcta gestión de los procesos de servicio al cliente y operación logística comercial, brindando una atención ágil, profesional y resolutiva a clientes B2B y B2C, y realizando seguimiento a los diferentes procesos hasta asegurar su cierre.
Importante: esta posición no corresponde a un rol tradicional de ventas. Su enfoque principal está en la ejecución, control y seguimiento de la operación posterior a la venta.
Principales responsabilidades
- Gestionar PQR, solicitudes y requerimientos de clientes.
- Realizar seguimiento y control de órdenes.
- Coordinar novedades relacionadas con la operación logística.
- Validar y realizar seguimiento a la aplicación de pagos.
- Gestionar cartera, cuentas por cobrar y compromisos de pago.
- Coordinar requerimientos con las áreas de Ventas, Logística, Bodega,
Contabilidad y demás áreas involucradas.
- Mantener actualizadas las plataformas y registros correspondientes.
- Garantizar la trazabilidad de cada requerimiento hasta su resolución y cierre.
- Identificar y gestionar inconsistencias operativas.
Perfil que buscamos
Una persona con vocación de servicio y excelente comunicación, capaz de desenvolverse en procesos donde convergen atención al cliente, logística, órdenes, pagos, cartera y operación comercial.
Valoramos especialmente:
Organización Proactividad Autonomía Inteligencia emocional Atención al detalle Capacidad analítica Orientación a soluciones Seguimiento riguroso Trabajo bajo presión Responsabilidad y confiabilidad.
¿Qué hará la diferencia?
Buscamos a alguien que no se limite a recibir una solicitud: que haga seguimiento, coordine, encuentre soluciones y lleve cada proceso hasta su cierre, cuidando tanto la experiência del cliente como la operación interna. Ese e
📌 Analista de Servicio Al Cliente (Cali)
🏢 LOPEZ Y LOPEZ GROUP
📍 Cali