Estamos en búsqueda de un Analista de Mesa de Servicios para fortalecer nuestro equipo. Si te apasiona el servicio al cliente, la atención a usuarios y el soporte técnico, esta ocasión es para ti.
Ubicación: Popayán
Modalidad: Presencial
Tipo de contrato: Término indefinido
Perfil requerido:
Técnico o Tecnólogo en carreras Administrativas, Servicio al Cliente, Soporte al Cliente o áreas afines.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, atención a usuarios, gestión de requerimientos, servicio al cliente, mesa de servicios, mesa de ayuda o contact center.
Conocimientos deseables:
Manejo de herramientas ITSM (GLPI, Zendesk, Service Manager, ServiceNow, Aranda o similares).
Gestión de tickets y cumplimiento de ANS.
Herramientas ofimáticas.
Metodologías de atención al usuario.
Sobresaliente orientación al servicio y atención al cliente.
J-18808-Ljbffr