Empresa del sector industrial busca Analista de Servicio y Logística para liderar la operación de distribución de última milla en una de sus operaciones más grandes, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio pactados con los clientes y una experiencia de entrega satisfactoria.
Principales responsabilidades: 1.Coordinar y hacer seguimiento a la operación diaria de distribución de última milla, garantizando tiempos de entrega pactados.
Ser el punto de contacto principal para la atención y resolución de novedades, quejas y reclamos del servicio de entrega.
Analizar indicadores de servicio (nivel de servicio, entregas a tiempo, devoluciones, tiempos de tránsito) e identificar posibilidades de mejora.
Gestionar la relación con transportadores y aliados logísticos, negociando condiciones de servicio, capacidad y costos.
Liderar la solución de problemas operativos complejos que afecten la promesa de servicio.




Coordinar el suministro oportuno de materia prima para asegurar la producción programada.
Elaborar y presentar reportes periódicos de desempeño logístico y de servicio.
Proponer e implementar mejoras en los procesos de última milla (costo, tiempo, experiencia del cliente).
Responder oportuna y eficazmente a solicitudes de clientes internos y externos.
Requisitos: Formación en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística, Comercio Exterior o afines.
Especialización en logística, cadena de suministro o servicio al cliente (deseable, no excluyente).
Mínimo 2 a 3 años de experiencia en logística de última milla, servicio al cliente y manejo de transportadoras ( preferiblemente en operaciones de alto volumen.).
Excel intermedio-avanzado; manejo de sistemas TMS; Power BI deseable.
J-*-Ljbffr

📌 Analista De Servicio Y Logística Bogotá (Colombia)
🏢 Sin nombre
📍 Colombia