Perfil
Técnico o Tecnólogo en carreras administrativas, financieras o áreas afines.
Mínimo seis (6) meses en call center, soporte al usuario o atención de requerimientos omnicanal.
Excelente ortografía y habilidades de redacción, manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio) y plataformas de radicación.
Alto compromiso corporativo, actitud propositiva, apertura al cambio, agilidad de aprendizaje tecnológico y paciencia para la atención telefónica extendida
Funciones
Atención de consultas: Resolver de manera clara, oportuna y con alto tacto las inquietudes, consultas y solicitudes de los usuarios.
Gestión omnicanal: Administrar y dar trámite completo al módulo de PQRS a través de tres canales unificados: llamadas telefónicas, WhatsApp corporativo y el correo institucional macro de servicio.
Redacción de respuestas: Estructurar y redactar las respuestas formales a las reclamaciones,



adaptando las plantillas preestablecidas por la compañía.
Soporte operativo: Brindar apoyo presencial en los puntos de atención satélites para la cobertura de los almuerzos y descansos de los compañeros.
Supernumerario: Desempeñarse de manera transversal en el área apoyando los reemplazos internos por periodos de vacaciones.
Salario y Incentivos
Asignación Fija: $* COP mensuales + Auxilio legal de transporte.
Horario y Ubicación: 42 horas semanales distribuidas con horario rotativo de lunes a viernes (8:00 a.m. a 5:00 p.m.) y sábados (8:00 a.m. a 12:00 m.), con días de salida adaptable entre semana.
Presencial en la sede principal (carrera 69) y puntos de atención específicos (calle 94).
J-*-Ljbffr

📌 Agente Call Center Atención Al Cliente Bogotá
🏢 MENTORHUB COLOMBIA
📍 Bogotá