Ubicación: Aeropuerto Internacional José María Córdova

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. | Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (sábados ocasionales según la operación)

Sobre la posibilidad

Buscamos un competente orientado al servicio y la gestión operativa para garantizar la continuidad de los servicios administrados de impresión en las instalaciones de nuestros clientes.

¿Qué harás?
Supervisar el estado y funcionamiento de los equipos de impresión instalados en sitio.
Coordinar y dar seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
Gestionar oportunamente el abastecimiento de suministros, garantizando la disponibilidad de tóner y papel.
Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos con el cliente.
Administrar y dar seguimiento al backlog de servicios y solicitudes.
Realizar la toma de contadores y generar la información requerida para los procesos de facturación.
Elaborar reportes operativos y de gestión solicitados por el cliente y las áreas internas.
Coordinar procesos de instalación, movimientos, adiciones y cambios de equipos (IMAC).
Utilizar herramientas de monitoreo y gestión para garantizar la continuidad operativa del servicio.




Mantener una comunicación efectiva con clientes y equipos internos para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

¿Qué buscamos?

Formación académica
Técnico o Tecnólogo en:
Sistemas
Telecomunicaciones
Electrónica
Tecnología Informática
Carreras afines

Experiencia
Entre 1.5 y 2 años de experiencia en:
Soporte técnico en sitio o remoto.
Mantenimiento de equipos de impresión o cómputo.
Gestión de tickets e incidentes.
Seguimiento de SLA y atención a usuarios.

Conocimientos
Excel intermedio.
Herramientas ofimáticas.
Gestión de tickets y servicios.
TeamViewer, AnyDesk y Microsoft Teams.
Deseable conocimiento en servidores.
Deseable experiencia en servicios gestionados de impresión (MPS).

Competencias clave
Orientación al cliente.
Organización y seguimiento.
Comunicación efectiva.
Gestión de prioridades.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Atención al detalle.

¿Qué te ofrecemos?
Experiencia en una compañía líder en soluciones tecnológicas.
Capacitación continua y desarrollo profesional.
Exposición a clientes corporativos y operaciones de alto impacto.
Participación en procesos de servicios gestionados y transformación tecnológica.
Ambiente colaborativo y ocasiones de crecimiento.
J-18808-Ljbffr

📌 Técnico De Soporte De Impresión In House Bogotá (Colombia)
🏢 Ricoh Latin America
📍 Colombia