Descripción del cargoEstablecer, mantener y expandir relaciones comerciales estratégicas a largo plazo con los clientes más importantes. El rol busca maximizar la rentabilidad de estas cuentas, asegurar la satisfacción continua del cliente con nuestros productos y servicios financieros, e identificar oportunidades para contribuir significativamente al crecimiento de los ingresos.ResponsabilidadesDesarrollar e implementar planes estratégicos de cuenta para los Key Accounts asignados, definiendo objetivos claros de crecimiento, retención y expansión de negocio.Mantener comunicación constante con los encargados de tomar decisiones clave del cliente para entender profundamente sus desafíos de negocio y asegurar que la solución Fintech agregue valor.Liderar los procesos de renovación contractual, negociando términos comerciales y asegurando la retención de las cuentas más valiosas de la compañía.Monitorear el uso de los productos y servicios por parte del cliente e identificar proactivamente nuevas oportunidades de venta e introducción de productos complementarios.Trabajar en colaboración con los equipos de Producto,



Tecnología y Operaciones para desarrollar propuestas de valor y soluciones financieras personalizadas que satisfagan las necesidades específicas de la cuenta.Gestionar el forecast de ventas y las proyecciones de ingresos de su cartera de cuentas, asegurando el cumplimiento de las metas.Actuar como el principal punto de contacto y escalamiento para el Key Account, resolviendo problemas complejos de manera productivo y asegurando que las expectativas de servicio sean superadas.Coordinar sesiones de capacitación y apoyo para garantizar la correcta adopción y utilización de las soluciones Fintech por parte del cliente.Monitorear métricas de satisfacción del cliente (NPS, CSAT) e impulsar acciones correctivas o de mejora en el servicio.RequisitosCalificacionesTítulo profesional en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, Finanzas o áreas comerciales afines. Posgrado en Finanzas, Negocios o Banca es altamente deseable.Mínimo 2 años de experiencia en roles de gestión de cuentas clave (Key Account Management), preferiblemente en el sector bancario, financiero o Fintech. Experiencia comprobada en negociación con clientes de alto valor y altos ejecutivos.Sólido conocimiento del ecosistema Fintech, productos bancarios y soluciones de pago digital/tecnología financieraa. Fuerte comprensión de estados financieros y modelos de negocio B2B.#J-18808-Ljbffr

📌 Key Account Manager Junior (Cundinamarca)
🏢 Lulo Bank
📍 Cundinamarca