¿Tienes experiencia en soporte técnico presencial y atención a usuarios? ¡Esta posibilidad puede ser para ti!Ubicación: Sabaneta, AntioquiaModalidad: 100% presencialCargo: Técnico de Soporte TI L1 / L2Salario: Minimo + prestaciónes¿Qué buscamos?Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, con experiencia en soporte técnico y atención presencial a usuarios.Principales funciones:Atención y soporte técnico presencial a usuarios.Gestión, seguimiento y actualización de tickets.Manejo de herramientas de mesa de ayuda, preferiblemente ServiceNow.Registro y documentación detallada de incidentes y requerimientos.Diagnóstico y solución de problemas de equipos de cómputo.Soporte a computadores, periféricos y dispositivos.Soporte y solución de incidentes relacionados con impresoras.Instalación,
configuración y mantenimiento básico de equipos.Escalamiento de incidentes cuando sea necesario.Seguimiento a los casos hasta su solución y cierre.Excelente atención y servicio al cliente.HorarioDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a sábado.RequisitosFormación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o áreas relacionadas.Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico L1/L2.Experiencia en manejo de tickets y herramientas de mesa de ayuda.Conocimiento en ServiceNow será valorado.Experiencia en soporte de computadores e impresoras.Sobresaliente atención al usuario.Buena capacidad de diagnóstico, documentación y seguimiento de incidentes.Disponibilidad para trabajo presencial en Sabaneta.Preferiblemente vivir en Sabaneta o contar con facilidad de desplazamiento hacia la zona.#J-18808-Ljbffr