¡Haz parte de wolkvox en Bogotá!En wolkvox desarrollamos soluciones SaaS para experiencia del cliente, contact center y omnicanalidad. Buscamos personas apasionadas por la tecnología, el aprendizaje y el servicio, que quieran crecer junto a un equipo innovador.¿Cuál será tu misión?Brindar soporte técnico a nuestros clientes, gestionando incidentes y requerimientos de manera oportuna, garantizando una excelente experiencia de servicio.¿Qué harás?Atender incidentes y solicitudes por chat, llamada y correo.Diagnosticar y resolver incidentes de primer y segundo nivel.Documentar y hacer seguimiento a los casos en el CRM.Escalar incidentes cuando sea necesario.Cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA).¿Qué buscamos?Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines. Conocimientos básicos en redes (IP, DNS, VPN), Windows y Linux.



Manejo de Google Workspace. Experiencia en soporte técnico (deseable, no excluyente).¿Qué ofrecemos?Desarrollo y aprendizaje continuo. Excelente ambiente de trabajo. Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.En Wolkvox creemos en el talento sin barrerasPromovemos procesos de selección inclusivos y con igualdad de oportunidades para todas las personas. Si requieres ajustes razonables durante el proceso de selección, estaremos disponibles para brindarte el acompañamiento necesario.-Requerimientos-Educación mínima: Universidad / Carrera Profesionalaños de experienciaPalabras fundamental: apoyo, support, soporte, analista, analyst#J-18808-Ljbffr

📌 Technical Support Analyst (Cundinamarca)
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