Objetivo del puesto:
Atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes , reportados de manera proactiva o reactiva relacionados a las diferentes plataformas soportadas y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM. Los requerimientos que son atendidos por este perfil son categorizados de segundo nivel y la complejidad es intermedia y alta y va direccionado con base en la especialización del perfil. En caso de requerirse el escalamiento a fabrica o a especialista se debe mantener el seguimiento continuo hasta la resolución satisfactoria del caso.
Conocimientos, Habilidades y Aptitudes:
Idiomas: English
Requisitos de educación y experiencia:
INGENIERO DE SOPORTE
Escolaridad:
Universidad: Ingeniería Electrónica, Universidad: Ingeniería en Sistemas, Universidad: Telecomunicaciones
Ubicación:
COL - Bogota
Beneficios y prestaciones:
- Acceso a bibliotecas digitales
- Alianzas con universidades
- Herramientas digitales de colaboración
- Cursos y certificaciones
- Promociones laborales
- Seguro de vida




- Programas continuos de salud y bienestar en el trabajo
- Acceso a programa de salud emocional
- Programa de reconocimientos
- Celebración día de los niños
- Torneos deportivos
- Día libre de cumpleaños
- Celebración día de la familia
- IKUSI (II semestre) 2 días fin de año diciembre

Observaciones:
Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra
En Ikusi hacemos simple lo complejo Ikusi, empresa de Velatia, es una compañía de servicios tecnológicos especializada en digitalización y ciberseguridad. Ikusi, como empresa especialista en tecnologias de la información y comunicación (TIC), aplica la tecnología para conectar, procesar y gestionar la información de forma

📌 Soporte on site senior (Bogotá)
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📍 Bogotá