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Auxiliar de Soporte en Procesos Comerciales

Empresa: AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) (CO1)

Estamos buscando un Auxiliar Soporte en Procesos Comerciales

Cada vez estás más cerca de tocar el cielo

Queremos que hagas parte de este emocionante viaje, en donde podrás crecer y desarrollarte junto a un equipo altamente capacitado y diverso, que te acompañará a seguir venciendo obstáculos y alcanzar tu destino.

Si eres una persona analítica, orientada al detalle, con habilidades investigativas y criterio para gestionar casos sensibles, y te apasiona encontrar soluciones de fondo alineadas con los lineamientos internos y normativos, esta ocasión es para ti

Estamos buscando un Auxiliar Soporte en Procesos Comerciales

Este rol tiene como objetivo gestionar de manera integral casos especiales de clientes, situaciones de alto impacto, requerimientos legales y solicitudes complejas, realizando la investigación,



análisis y articulación necesaria con las diferentes áreas de la compañía para garantizar respuestas oportunas, completas y alineadas con las políticas y procedimientos establecidos.

La persona será responsable de gestionar casos que requieren un manejo prioritario y detallado, asegurando la trazabilidad, confidencialidad y adecuada documentación de la información, así como el cumplimiento de los tiempos de respuesta definidos.

Funciones específicas:
- Recibir y gestionar casos especiales de clientes relacionados con situaciones de alto impacto, requerimientos legales y solicitudes complejas.
- Investigar y analizar información en las diferentes herramientas y sistemas de la compañía, garantizando respuestas integrales y de fondo.
- Elaborar respuestas formales alineadas con las políticas internas, lineamientos corporativos y marcos normativos aplicables, incluyendo derechos de petición, tutelas y reclamaciones legales.
- Escalar y articular con las diferentes áreas internas para validar

📌 Auxiliar de Soporte en Procesos Comerciales (Medellín)
🏢 Avianca
📍 Medellín