? ¡Estamos buscando Especialista En Gestión De Canales Y Productos Digitales

? Ubicación: Bogotá

? Modalidad: Hibrido

? Contrato: obra o labor

Experiencia Requerida

- 3 años en equipos de proyecto en roles funcionales de comunicación masiva en medios escritos
- experiencia en proyectos
- Experiencia en seguros y Banca

Funciones

- Coordinar iniciativas de mantenimiento y evolución de canales y productos digitales de la compañía buscando la captura de Valor y alineado a la estrategia y los objetivos estratégicos de la compañía
- Evolucionar journeys digitales de clientes aplicando metodologías de gestión de experiencia, realizando los discovery de necesidades de clientes, mediciones de KPI de negocio vs KPI de satisfacción, y en el marco de planes de acción de mejora de experiencia al cliente.




- Desarrollar los bluepints/ user history mapping / historia de usuario requeridas para el mantenimiento de journeys digitales a evolucionar y de canales de atención post-venta en el marco del modelo de gestión de experiencia.
- Gestionar los procedimientos necesarios con las areas de tecnología y fábricas de software para hacer mantenimiento proactivo de los canales y productos digitales de la compañía.
- Monitoreo proactivo de KPI de negocio vs KPIS de satisfacción en journeys foco para optimizar e ideación de planes de acción para optimizar KPI.
- Navegar en la compañía para solución de impedimientos encontrados en el mantenimiento y evolución de los canales y productos digitales de la compañía.

? Interesados: enviar hoja de vida al correo [email protected] o postularse por este medio.

📌 Gestión De Canales Y Productos Digitales (Bogotá)
🏢 ITS Solutions
📍 Bogotá