En Pasos al Éxito buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Experiencia del Cliente para brindar atención, soporte y seguimiento a nuestros clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades

- Atender consultas, solicitudes e incidencias por diferentes canales.
- Resolver problemas y dar seguimiento a casos.
- Brindar soporte en webinars, talleres y sesiones.
- Mantener actualizada la información de clientes en el CRM.
- Gestionar cobranza y cuentas vencidas.
- Identificar oportunidades de renovación, venta cruzada y ventas adicionales.

¿Qué buscamos?

- Estudios profesionales concluidos. Licenciatura deseable.
- Inglés fluido o avanzado.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Redacción impecable, excelente ortografía y comunicación escrita cualificado.




- Capacidad de escucha activa y empatía.
- Habilidad para comunicarte de manera clara, estructurada y asertiva.
- Capacidad analítica para identificar causas raíz y resolver incidencias.
- Mentalidad orientada a soluciones y satisfacción del cliente.
- Organización y atención al detalle.
- Experiencia utilizando CRM y herramientas de gestión de tickets.
- Experiencia o conocimientos en servicio al cliente, cobranza, ventas o soporte será un plus.

Si eres una persona organizada, resolutiva y orientada al cliente, puedes enviarnos tu CV a este correo: [email protected].

📌 Ejecutivo de Experiencia del Cliente (Medellín)
🏢 Pasos Al Éxito
📍 Medellín