? Estamos buscando Especialista En Gestión De Canales Y Productos Digitales

? Ubicación: Bogotá
? Modalidad: Hibrido
? Contrato: obra o labor

Experiencia Requerida:

3 años en equipos de proyecto en roles funcionales de comunicación masiva en medios escritos
experiencia en proyectos
Experiencia en seguros y Banca

Funciones:

Coordinar iniciativas de mantenimiento y evolución de canales y productos digitales de la compañía buscando la captura de Valor y alineado a la estrategia y los objetivos estratégicos de la compañía
Evolucionar journeys digitales de clientes aplicando metodologías de gestión de experiencia, realizando los discovery de necesidades de clientes, mediciones de KPI de negocio vs KPI de satisfacción, y en el marco de planes de acción de mejora de experiencia al cliente.




Desarrollar los bluepints/ user history mapping / historia de usuario requeridas para el mantenimiento de journeys digitales a evolucionar y de canales de atención post-venta en el marco del modelo de gestión de experiencia.
Gestionar los procedimientos necesarios con las areas de tecnología y fábricas de software para hacer mantenimiento proactivo de los canales y productos digitales de la compañía.
Monitoreo proactivo de KPI de negocio vs KPIS de satisfacción en journeys foco para optimizar e ideación de planes de acción para optimizar KPI.
Navegar en la compañía para solución de impedimientos encontrados en el mantenimiento y evolución de los canales y productos digitales de la compañía.

? Interesados: enviar hoja de vida al correo [email protected] o postularse por este medio.

📌 Gestión De Canales Y Productos Digitales (Bogotá)
🏢 ITS Solutions
📍 Bogotá