En Atria estamos transformando la forma en que las empresas en Latinoamérica y Estados Unidos operan, combinando agentes de IA avanzados con automatizaciones inteligentes de extremo a extremo. Somos una startup ágil, respaldada por un equipo fundador con amplia experiencia lanzando y escalando productos tecnológicos de alto impacto.

Buscamos a un/a líder operativo/a con profundo entendimiento de la industria de cobranza y BPO/BPS, con capacidad para conectar la visión estratégica, el análisis de datos y la operación táctica con el despliegue de soluciones de inteligencia artificial.

Serás el puente estratégico y operativo entre las necesidades reales de recuperación de cartera de nuestros clientes y el comportamiento de nuestros agentes de IA. No solo entenderás el negocio: definirás cómo la tecnología optimiza las métricas de contacto, negociación y recaudo.

Lo que harás

Estrategia y optimización de cartera: Diseñar y afinar las estrategias de cobranza ejecutadas por los agentes de IA, analizando embudos de contacto, tasas de promesa de pago y efectividad por segmento de mora.




Análisis de datos y desempeño: Evaluar métricas clave de la operación, identificar fricciones o cuellos de botella en las interacciones y generar insights basados en datos para el equipo de producto e ingeniería.
Liderazgo de cuentas y despliegue operativo: Entender los modelos operativos de clientes enterprise, liderar la configuración inicial de los flujos de cobranza y garantizar una operación fluida y de alto rendimiento.
Alineación con producto: Traducir las mejores prácticas de la industria de BPO/cobranza en requerimientos concretos para entrenar y mejorar los modelos y flujos conversacionales de los agentes.
Control operativo interno: Apoyar la supervisión y estructura de procesos administrativos fundamental vinculados a la entrega del servicio y facturación de la operación.

Tu perfil

Experiencia sólida en la industria: Más de 5 años en roles operativos, de estrategia o análisis de da

📌 Líder de Operaciones y Estrategia de Cobranza IA (Colombia)
🏢 tryatria.ai
📍 Colombia