Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti.

Estamos buscando: Asesor de Servicio al cliente ZIPAQUIRÁ

Formación académica requerida: Técnico o estudiante de pregrado de tercer (3) semestre aprobado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines
Misionalidad del cargo:
Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la ocasión, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Experiencia mínima de 6 meses.

Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):
• Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera eficiente y eficaz.
• Conocer,



entender, dominar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos, políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
• Entender las necesidades del de los afiliados, su contexto sociocultural y actores del ecosistema de salud.
• Gestionar lo necesario para contar con un entorno e infraestructura adecuada y segura en el punto de atención asignado.
• Acompañar y orientar a los usuarios en el proceso de afiliación.

Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
• Experiencia en servicio al cliente y en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
• Conocimiento en manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
• Manejo de protocolo y servicio al cliente.

¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término indefinido
Horario de Lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. - viernes de 7:30

📌 Asesor servicio al cliente (Colombia)
🏢 NUEVA EPS
📍 Colombia