En 0011.digital buscamos un/a Customer Success / Digital Strategist capaz de administrar de manera autónoma un portafolio de clientes y convertirse en su principal punto de contacto estratégico dentro de la agencia.
Este no es únicamente un rol de Account Management. Buscamos una persona que pueda entender el negocio del cliente, interpretar resultados digitales, identificar oportunidades y coordinar a los equipos especialistas para convertir una estrategia en ejecución.
El rol se encuentra en el punto de intersección entre Customer Success, estrategia digital, Account Management y Project Management.
Lo que buscamos
Profesional en Mercadeo, Publicidad, Administración, Comunicación o carreras afines.
1 a 3 años de experiencia en Customer Success, Account Management, estrategia digital o posiciones similares.
Experiencia trabajando en agencias digitales o manejando múltiples disciplinas digitales.
Buen conocimiento general de:
Google Ads
Meta Ads
Social Media
SEO
Websites y proyectos digitales
GA4
Google Tag Manager
Tracking y conversiones
CRM y automatización
Capacidad para interpretar métricas y resultados sin depender exclusivamente de los especialistas.
Experiencia elaborando y presentando reportes a clientes.
Experiencia coordinando múltiples proyectos y equipos simultáneamente.
Manejo de Asana o herramientas similares de Project Management.
Español nativo.
Inglés Avanzado/Nativo, con capacidad para participar y liderar comodamente reuniones con clientes en inglés.
Competencias
Buscamos una persona con:
Destacado comunicación.
Pensamiento estratégico.
Capacidad analítica.
Organización y seguimiento rigurosos.
Criterio para priorizar.
Capacidad de resolución de problemas.
Atención al detalle.
Proactividad.
Capacidad para manejar conversaciones difíciles con clientes.
Mentalidad orientada al éxito del cliente y a resultados de negocio.