Si buscas algo más que un trabajo, esta vacante es para ti… ??

Somos un equipo que crea los mejores recuerdos para más de 240 mil viajeros del mundo cada año, valoramos las diferentes formas de pensar, vivir la vida y expresarse libremente. Lo que empezó como un sueño de dos amigos, hoy es una cadena de 29 hostales operando todos los días en 9 países de Latinoamérica.

Estamos buscando a nuestro próximo/a Aprendiz de Calidad en Oficina Central ?

¿Qué estamos buscando? ?

Estudiante en etapa práctica de programas relacionados con Calidad, Administración, Hotelería y Turismo, Gestión Empresarial, Procesos, Servicio al Cliente o áreas afines.

Contar con aval de la institución educativa para realizar la etapa práctica.

Interés por la gestión de calidad, experiencia del cliente y mejora continua.

Manejo Intermedio/Avanzado de Excel y herramientas ofimáticas (Indispensable).

Capacidad para analizar información, identificar tendencias y generar conclusiones.

Atención al detalle y organización para el seguimiento de indicadores y tareas.

Buena comunicación escrita y verbal.

Capacidad para trabajar con diferentes equipos y áreas.

Actitud proactiva, curiosidad y disposición para aprender.

Interés por el sector de hospitalidad, turismo y experiencias.

¿Cuáles serán tus funciones? ?

Propósito del cargo

Apoyar la gestión de calidad y mejora continua de Viajero Hostels mediante el seguimiento de indicadores, análisis de la experiencia de los huéspedes, monitoreo de estándares y generación de información que permita identificar oportunidades de mejora en las diferentes operaciones.





El rol contribuirá a transformar la información proveniente de reviews, encuestas, indicadores y procesos operativos en hallazgos y acciones que aporten a mejorar la experiencia del huésped y los resultados de nuestras propiedades.

Responsabilidades

Gestión y seguimiento de calidad

Apoyar el seguimiento semanal y mensual de los indicadores y puntuaciones de las diferentes OTAs.

Realizar análisis periódico de reviews y comentarios de huéspedes.

Identificar tendencias, alertas y oportunidades de mejora en las diferentes propiedades.

Elaborar reportes de seguimiento y control de los indicadores de calidad.

Apoyar el seguimiento de los estándares mínimos establecidos para las operaciones.

Identificar y reportar propiedades o procesos que requieran especial atención.

Análisis y mejora continua

Recopilar, organizar y analizar información necesaria para la toma de decisiones de las operaciones.

Apoyar la identificación de oportunidades de mejora en los diferentes procesos y áreas.

Proponer acciones de mejora a partir de los hallazgos identificados.

Realizar seguimiento a las acciones o iniciativas relacionadas con calidad y experiencia.

Experiencia del huésped

Apoyar la gestión y análisis de las encuestas de experiencia, incluyendo Revinate.

Identificar oportunidades a partir de las sugerencias,



comentarios y reclamos de los huéspedes.

Contribuir a la generación de iniciativas orientadas a mejorar la experiencia y el servicio.

Gestión de información y herramientas

Apoyar la elaboración y actualización de bases de datos, reportes y controles.

Utilizar herramientas ofimáticas y sistemas de información para la gestión de datos y seguimiento de indicadores.

Apoyar la gestión de información en herramientas como Excel, Word, Cloudbeds y otras plataformas utilizadas por la compañía.

Mantener organizada y actualizada la información requerida para el seguimiento de calidad.

Trabajo transversal

Coordinar y realizar seguimiento a tareas con las diferentes áreas de Viajero.

Apoyar requerimientos administrativos y operativos relacionados con la gestión de calidad.

Participar en proyectos e iniciativas del área de Calidad.

¿Por qué ser parte de Viajero es tu mejor opción? ?

? Trabajarás en la mejor cadena de hostales de Sudamérica.

? Serás parte de un equipo diverso y creativo.

? Podrás alojarte gratis en todos los hostales de la cadena.

? Contarás con un portafolio de + de 30 ventajas para ti, tu familia y amigos.

❤️‍? Tendrás acceso a terapia, coaching y nutrición en línea.

?Podrás tomar clases de idiomas 100% gratis.

? Tendrás un descuento en Alimentos y Bebidas en nuestros restaurantes.

? Día de cumpleaños libre.

Queremos ser la cadena de hostales líder en el Continente y nos gustaría contar con un talento como el tuyo… ¿Qué dices? ¿Te esperamos? ?

? ¡Ingresa tu correo y empecemos esta historia juntos/as! ?

📌 Aprendiz de Calidad en Oficina Central (Bogotá)
🏢 Viajero Hostels Colombia
📍 Bogotá