? ¡Tu oportunidad para iniciar tu carrera en Soporte Técnico (CARE) está aquí!
En IFX Networks queremos que hagas parte de nuestro equipo. Súmate a una compañía internacional que impulsa la transformación digital de cientos de empresas en LATAM .
? Rol: Aprendiz CARE Backbone
Misión del cargo: Contribuir al desarrollo, fortalecimiento y consolidación de la operación del CARE , con el fin de aumentar el nivel de calidad y eficiencia en la atención y el servicio que se brinda a los clientes (internos y externos) de la compañía.
? Funciones principales:
- Atención y gestión de correos a nivel regional, creación de tickets, confirmación de casos, atención por Teams, canal WB y demás actividades que requiera la operación.
- Revisar y gestionar los tickets de eventos, alertas e incidentes backbone y de clientes.
- Mantener los procesos de S.O. que se estén ejecutando.
- Realizar el seguimiento a los casos generados y confirmados por correo, encaminando su cierre.
- Generar y certificar la creación y entrega a los clientes de los RFOs o informes de cierre de tickets.
- Brindar apoyo diario en las actividades operativas y de coordinación del área CARE.
? Requisitos clave: (Ten en cuenta que, si tu práctica es de carrera profesional, tu perfil NO será considerado en esta oportunidad.)
- Contar con aval institucional para realizar práctica de manera inmediata.
- Ser estudiante técnico o tecnólogo en electrónica, sistemas, telecomunicaciones o áreas afines.
- Competencias personales: Comunicación efectiva, orientación al servicio, atención al detalle, organización, trabajo en equipo y disposición para el aprendizaje.
? Beneficios de ser parte de IFX: ? Tarde libre en tu cumpleaños
? Días compensatorios especiales
? Asesorías de bienestar integral ilimitadas y gratuitas
? IFX Learning: capacitación continua y certificaciones
? Programas de promoción interna y crecimiento profesional
? Celebraciones especiales y momentos compartidos en comunidad
? ¡Comparte esta oportunidad y ayúdanos a encontrar al próximo talento IFX!