En Cinte Colombia nos encontramos en la búsqueda Analista Técnico 1 de Gestión de Incidentes. 7*24. Presencial, Bogotá:
Tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas o Electrónica, con experiencia en:
- Gestionar de manera integral, oportuna y controlada los incidentes de prioridad alta y crítica que impactan la operación y la experiencia del cliente.
- Control efectivo del incidente y restauración rápida del servicio.
- Conocimiento en Gestión de Incidentes bajo ITIL, herramientas ITSM, clasificación y escalamiento de incidentes, comunicación operativa, gestión de proveedores, continuidad del servicio y documentación para control y auditoría.