En Konecta Colombia no solo buscamos Talento, buscamos ExperienceMakers. Si eres de los que creen que cada detalle cuenta, este es tu lugar.

Gestionar de manera continua e integral el seguimiento operativo de cada equipo de trabajo, a través de acompañamiento constante, planificando, ejecutando yevaluando los resultados de cada plan de acción diseñado en pro de alcanzar y mejorar los resultados propuestos por la operación y el cliente corporativo.

Responsabilidades principales:
- Actualizarse permanentemente en los productos / servicios de su línea a cargo y notificar los cambios a suequipo de trabajo.
- Realizar escalamiento de casos de usuarios(as) al cliente
- Consecución de nuevos(as) clientes(as) y bases de datos
- Ayudar a la coordinación a identificar alternativas de mejoramiento a los procesos relacionados
- Realizar Auditorías, asistir a su equipo, resolver dudas, consultas para agilizar la respuesta al usuario
- Realizar el seguimiento del equipo y distribuir las tareas ante posibles contingencia
- Hacer seguimiento a la gestión de envíos de documentación y aprobaciones





Esta es tu posibilidad para unirte a un equipo que crea experiências que transforman.

¿Qué necesitas?
Estudios: tecnico, tecnologo o estudiante de 6 semestre en adelante de carreras admon
Experiência: Mínimo 1 año como lider supervisor o coordinador de call center

Conocimientos:
Conocimientos en manejo de Excel básico - Intermedio

Conocimientos básicos del funcionamiento de Contact Center

Conocimiento de Indicadores

¿Qué ofrecemos?

Tendrás contrato a término indefinido.

Todas las prestaciones de ley. Salario Básico $+ variable + prestaciones de ley

Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.

Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.

Nuestro proceso es 100% virtual

Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante

📌 Lider de Equipo Bpo Oferta para Personas en Condicion de Discapacidad (Bogotá)
🏢 Konecta Colombia
📍 Bogotá