Propósito del Cargo

Gestionar integralmente la atención y fidelización de clientes institucionales y particulares, realizando visitas comerciales, cotización de servicios de transporte, seguimiento postventa y apoyo administrativo a la operación vehicular, garantizando cumplimiento, calidad y fortalecimiento de relaciones comerciales.

Responsabilidades PrincipalesGestión Comercial y Relacionamiento
- Realizar visitas presenciales a clientes actuales y potenciales.
- Presentar portafolio de servicios de transporte especial.
- Hacer seguimiento a propuestas enviadas.
- Gestionar oportunidades de negocio y cierre comercial.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes.

Servicio al Cliente
- Atender clientes y propietarios de manera presencial, telefónica y digital.
- Resolver inquietudes, solicitudes y requerimientos.
- Gestionar PQRS con enfoque resolutivo.
- Garantizar comunicación clara, profesional y oportuna.

Seguimiento y Fidelización
- Realizar seguimiento postventa.




- Verificar satisfacción del cliente.
- Detectar oportunidades de mejora en el servicio.
- Apoyar estrategias de retención y recompra.

Apoyo Administrativo Vehicular
- Apoyar procesos administrativos relacionados con vehículos.
- Seguimiento a documentación (SOAT, revisión técnico-mecánica, pólizas).
- Coordinación básica con conductores y área operativa.
- Apoyo en control de mantenimientos cuando se requiera.

Requisitos Académicos
- Técnico, tecnólogo o cualificado en:
- Logística
- Servicio al Cliente
- Carreras afines

Deseable: conocimiento en transporte especial o sector salud.

Experiência
- Mínimo 1 año en:
- Servicio al cliente
- Ventas de servicios
- Gestión comercial
- Logística o transporte
- Experiência en atención presencial y visitas comerciales.

Tipo de puesto: Tiempo completo

📌 Asesor de Servicio Al Cliente (Medellín)
🏢 CAPITAL TOURING
📍 Medellín