Oportunidad Laboral - Representante de Servicio al Cliente (Call Center Vacaciones)

Ubicación:Barranquilla - On site

Horarios:Se trabajará la siguiente franja horaria (2 days off que pueden ser o no consecutivos) de Lunes a Viernes entre 8 a.m. hasta 10:30 p.m.

Sábados y Domingos 9 a.m. a 5 p.m.

Disponibilidad completa

Responsabilidades:
- Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y productivo.
- Brindar información sobre paquetes vacacionales, resorts, promociones y servicios relacionados.
- Asistir a los clientes con consultas generales, reservas, confirmaciones de tours y soporte post‑venta.
- Resolver inquietudes y quejas con empatía y enfoque en soluciones.
- Documentar interacciones en los sistemas internos siguiendo estándares de calidad y cumplimiento.
- Colaborar con otros departamentos (ventas, calidad, liderazgo) según sea necesario.
- Cumplir o superar métricas de desempeño establecidas (tiempos de atención, calidad, asistencia,



productividad).
- Mantenerse actualizado sobre promociones, políticas y resorts para asegurar mensajes consistentes.
- Demostrar profesionalismo, cortesía y habilidades de comunicación en cada interacción.

Requisitos / Habilidades:
- Inglés C1
- 1 año de experiência en CSR (contact center o BPO) INDISPENSABLE.:
- Excelente capacidad de comunicación clara y efectiva con clientes y equipo.
- Comprensión y redacción de instrucciones y correspondencia sencilla.
- Capacidad para presentar información en grupos pequeños o uno a uno.
- Habilidad para aplicar sentido común en instrucciones escritas u orales.
- Capacidad para definir problemas, recopilar datos y llegar a conclusiones válidas.

CSR25

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative (Barranquilla)
🏢 Solvo Global
📍 Barranquilla