Descripción empresa:
En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la actualidad.

¿Sabías que empezamos en 1943 como un pequeño negocio en Suecia rural? Hemos dado grandes pasos desde eso para llegar hoy a Latinoamérica, y continuar con una gran misión; ser una marca general que inspire y le permita a millones de personas acceder al hogar de sus sueños.

Nos llena de orgullo ser una compañía guiada por sus valores, construida por su gente, y en donde trabajamos unidos para hacer una diferencia para el planeta y las comunidades que nos rodean.

¿CREES EN UN MUNDO DONDE TU TRABAJO PUEDE SER MÁS QUE UN TRABAJO? NOSOTROS SÍ.

Misión del cargo:
Apasionado/a por el negocio de Retail y servicio al cliente, que garantice el cumplimiento legal de la regulación del negocio.

Funciones del cargo:
DENTRO DE TUS FUNCIONES ESTARÁ




- Defensa y Representación judicial de la compañía en Acciones de Protección al Consumidor, procesos administrativos sancionatorios y demás trámites ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Asimismo, ante las autoridades que corresponda en el nível municipal o local para las Tiendas de IKEA en Cali y Medellín. Atención de Acciones de Tutela y Desacatos, así como acciones constitucionales (de todo orden) contra IKEA.
- Elaboración de Modelos de Respuesta a Derechos de petición de toda índole y Guiones de Conversación para Servicio al cliente con clientes de casos en general o casos que amenacen real/potencialmente una acción legal. Revisión de las respuestas a Derechos de Petición emitidas por Servicio al cliente. (Inclusive sobre casos de Protección de Datos Personales).
- Revisión Legal de Políticas de Garantía, Procedimientos Posventa, Términos y Condiciones de IKEA Family, Formatos de T

📌 Abogado con Experiencia en Retail (Bogotá)
🏢 Ikea Colombia
📍 Bogotá