At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.
We provide expert, sustainable solutions in records and information management, digital transformation services, data centers, asset lifecycle management, and fine art storage, handling, and logistics. We proudly partner every day with our 225,000 customers around the world to preserve their invaluable artifacts, extract more from their inventory, and protect their data privacy in innovative and socially responsible ways.
Are you curious about being part of our growth stor​y while evolving your skills in a culture that will welcome your unique contributions? If so, let's start the conversation.
Iron Mountain busca un/a Customer Care Associate dedicado/a y proactivo/a para unirse a nuestro equipo de Atención y Experiencia del Cliente.
En este rol,



serás responsable de garantizar una experiencia de servicio excepcional y de alta fidelidad para clientes internos y externos mediante la atención omnicanal, el análisis de disputas comerciales y la administración técnica de plataformas clave. Formarás parte de un equipo enfocado en la adopción tecnológica, la resolución productivo de incidencias y la optimización continua de procesos en toda la región.
What You’ll Do
Gestionar el ciclo integral de casos, disputas y atención omnicanal —a través de llamadas, canal oficial de WhatsApp y la plataforma Salesforce Service Cloud—, auditando facturas e información financiera para resolver incidencias y promoviendo activamente la adopción de herramientas de autogestión en los clientes.
Colaborar con equipos interdisciplinarios —incluyendo las áreas de Facturación, Cobranzas, Gerencia de Éxito del Cliente (CSM - Customer Success Manager), Inconformidades (NCSP - Non-

📌 Customer Care Associate (Bogotá)
🏢 Iron Mountain
📍 Bogotá