Company Description: Un Poco Sobre Nosotros Inteligencia Artificial.
Automatización.
Ingeniería en la Nube.
Analítica Avanzada: estas son nuestras principales áreas de experiencia.
Trabajamos con marcas icónicas a nivel mundial, aportando tecnología líder en el mercado y excelencia en procesos de negocio.
Con más de 200 invenciones únicas bajo diversas patentes en IA y otras tecnologías críticas, impulsamos la transformación digital y somos pioneros en nuevas soluciones, todo a través de un modelo "as a service" (como servicio) sin interrupciones.
Reunimos la experiencia humana y la inteligencia artificial para desbloquear nuevas posibilidades y resultados transformadores.
Job Description: Buscamos un Representante de Servicio al Cliente responsable de gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes para una campaña de telecomunicaciones, siguiendo las guías del cliente.
Funciones:



Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes Mantener métricas fundamental de calidad, productividad y SLA establecidos Brindar información básica de soporte técnico a los clientes Proporcionar información sobre productos y servicios Apoyar en gestiones de servicio al cliente como renovaciones, reembolsos y solicitudes similares Manejar objeciones y realizar esfuerzos para la retención de clientes Transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario Qualifications: Requerido: Bachillerato culminado.
B2 en Inglés - Destacados habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidad para realizar multitarea y manejar múltiples sistemas Habilidades de escucha activa y comprensión del cliente Pensamiento lógico para análisis y resolución de problemas Manejo básico de herramientas tecnológicas (CRM, correo, sistemas internos)#J-*-Ljbffr

📌 Bogotá Especialista En Atención Al Cliente I Rf
🏢 Sutherland Global
📍 Bogotá