El SCHEDULING COORDINATOR gestiona la programación de cuidadores y clientes, mantiene la información actualizada en el sistema y asegura la continuidad del servicio cumpliendo estándares de calidad y confidencialidad.

Horario y modalidad:
Domingo, Lunes y Miércoles de 7:00 am - 5:00 pm CST / Martes y Jueves 7:00 am - 4:30 pm (ON - SITE en Bucaramanga, Colombia)
2 días de descanso (Viernes y Sábado)

Requisitos:
Idioma inglés (C1+)
2 años de experiência como SCHEDULER:
Experiência en HOMECARE

Responsabilidades:
Contactar a nuevos cuidadores dentro de los primeros 3 días para validar asignación y estatus.
Coordinar y asignar cuidadores a clientes según ubicación, experiência y disponibilidad.
Ingresar, actualizar y mantener información de clientes y cuidadores en el sistema de programación.
Comunicar a clientes información básica del cuidador, fechas de inicio y horarios de servicio.
Orientar a los cuidadores sobre las necesidades del cliente, cuidados requeridos y lineamientos del servicio.




Documentar cambios en condiciones del cliente, horarios, ausencias, horas de servicio y eventos relevantes.
Registrar interacciones con cuidadores y reportar cambios de estatus, ausencias, incumplimientos y logros a Recursos Humanos.
Generar reportes semanales (incremento de horas, horas sin cubrir, cancelaciones y pérdida de clientes).
Supervisar al equipo de schedulers, asegurar la calidad del proceso y brindar capacitación cuando sea necesario.
Revisar y validar semanalmente los horarios para garantizar exactitud y continuidad del servicio.

Legal25

Tipo de puesto: Jornada completa

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu nível de inglés? (B1, B2 o C1)
¿Cuánto tiempo de experiência tienes como Scheduler?
¿Cuentas con disponilidad para trabajar presencialmente en Bucaramanga?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Scheduling Coordinator Bucaramanga
🏢 Solvo Global
📍 Bucaramanga