Ubicación: Barranquilla o Medellín (Presencial)

Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. (CST)

Descripción del cargo

Importante empresa de logística internacional se encuentra en la búsqueda de un Customer Service Representative Bilingüe para integrarse a un contexto dinámico y de alto volumen de operaciones.

La persona seleccionada será responsable de brindar atención al cliente en inglés y español a través de teléfono, correo electrónico y chat, garantizando una experiencia de servicio optimizado, profesional y orientada a la solución.

Funciones principales
Atender consultas y solicitudes de clientes en inglés y español.
Proporcionar información clara y precisa sobre servicios y procesos.
Gestionar y resolver novedades operativas de manera oportuna.
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes.
Canalizar solicitudes internas y externas según los procedimientos establecidos.
Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales.
Cumplir con las políticas internas y estándares de seguridad (C-TPAT y TSA).





Requisitos
Bachiller académico graduado.
Nivel de inglés avanzado C1 (conversacional y escrito) indispensable.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, contact center o áreas afines.
Manejo de herramientas Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
Deseable experiencia en logística, transporte internacional o freight forwarding.

Competencias
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Escucha activa y empatía.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Organización y gestión de múltiples tareas.
Trabajo en equipo y autonomía.
Adaptabilidad y aprendizaje veloz.

Te ofrecemos
Contrato directo con la compañía.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa del sector logístico internacional.
Ambiente de trabajo vibrante y multicultural.
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Representative Bilingüe Medellín
🏢 Solvo
📍 Medellín