Somos Emergía, un Contact Center que tiene como propósito ser el puente que transforma posibilidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos. Hoy buscamos tu talento reconocida empresa prestadora de servicios de salud en el país requiere Analista de formación servicio al cliente call center. En este rol esperamos que diseñes, ejecutes y acompañes los procesos de formación y entrenamiento de los colaboradores de la operación, garantizando la apropiación de conocimientos, protocolos, habilidades de servicio y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás responsable de fortalecer el desempeño de los equipos mediante estrategias de capacitación, seguimiento y retroalimentación continua.
REQUISITOS
Ser técnico, tecnólogo o cualificado en áreas de salud o administrativo
Contar con mínimo 1 año de experiencia certificada como Formador, Entrenador, Capacitador o Trainer en Contact Center lineas de Salud.
Experiencia en campañas del sector salud,



agendamiento de citas médicas, autorizaciones o procesos de atención al usuario.
Experiencia en áreas como clínicas, centros médicos o medicina prepagada.
Conocimiento en diseño y ejecución de planes de formación, entrenamiento en producto y desarrollo de habilidades blandas.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, PowerPoint y plataformas de gestión de Contact Center.
Excelentes habilidades de comunicación, facilitation, liderazgo, orientación al aprendizaje y seguimiento al desempeño.

CONDICIONES LABORALES
Salario: A convenir
Pagos quincenales los días 15 y 30 de cada mes.
Lunes a Sabado entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m. en horarios rotativos.
Lugar de trabajo: Bogotá, sector estación de TransMilenio Avenida Chile, cerca al Campín o Movistar Arena.

DISPONIBILIDAD HORARIA
Disponibilidad para cumplir turnos dentro del horario definido por la operación.
Adaptabilidad a la prog

📌 Analista De Formacion Call Center Sector Salud Bogotá
🏢 Emergia
📍 Bogotá