Garantizar la correcta ejecución y coordinación de las actividades operativas relacionadas con el mantenimiento preventivo y correctivo, la implementación de cambios, el monitoreo de servicios y la gestión de eventos e incidentes, asegurando la continuidad y disponibilidad de los servicios, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA), los procedimientos y estándares de calidad, y promoviendo la mejora continua de los procesos operativos.
Funciones
Ejecutar y coordinar actividades operativas asociadas a mantenimientos preventivos, correctivos y atención de eventos, garantizando el cumplimiento de procedimientos y niveles de servicio.
Implementar cambios en la red previamente aprobados, validando impactos, riesgos y planes de contingencia de acuerdo con las políticas de gestión de cambios.
Revisar y validar la documentación técnica requerida para la ejecución de actividades (minutogramas, planes de rollback, procedimientos, manuales y guías operativas).
Realizar seguimiento integral a las actividades asignadas,



gestionando riesgos y escalando oportunamente situaciones que puedan afectar la operación.
Ejecutar monitoreo end-to-end de servicios, identificando afectaciones, tendencias y posibilidades de mejora.
Analizar incidentes y eventos recurrentes, proponiendo acciones correctivas y preventivas para minimizar su impacto.
Coordinar la gestión y comunicación de anuncios de mantenimiento, afectaciones programadas y eventos relevantes de la red.
Realizar seguimiento a planes de mejora definidos por la Gerencia SOC, asegurando el cumplimiento de compromisos y cronogramas.
Coordinar actividades con equipos internos, clientes y proveedores para garantizar la ejecución efectiva de los procesos operativos.

Formación Académica
Ingeniería de Sistemas.
Ingeniería de Telecomunicaciones.
Ingeniería Electrónica.
Ingeniería Eléctrica.
Ingeniería Telemática.
O carreras afines relacionadas con Tecnología de la Información e infraestructur

📌 Ingeniero A De Operaciones Bogotá (Colombia)
🏢 Hitss Colombia
📍 Colombia