Administrar integralmente los servicios y proyectos de Capacity and Outsourcing, garantizando la disponibilidad oportuna de talento humano, recursos físicos y herramientas tecnológicas necesarias para la operación. Gestionar el ciclo de vida de los servicios de extremo a extremo, asegurando el cumplimiento de los compromisos operativos, contractuales y financieros, mediante el seguimiento de ingresos, costos, facturación, márgenes y riesgos.

Actuar como articulador entre Delivery, clientes, áreas internas, aliados y colaboradores, promoviendo la continuidad del servicio, la rentabilidad de los proyectos, la estandarización de procesos y una experiencia satisfactoria para clientes y talento asignado.

Funciones
Administrar integralmente los proyectos y servicios de Capacity and Outsourcing, garantizando su cumplimiento operativo, contractual y financiero.
Coordinar el proceso de extremo a extremo, desde la identificación y solicitud de recursos hasta su selección, contratación, habilitación, asignación, renovación o retiro.




Garantizar oportunamente la disponibilidad de talento humano, recursos físicos y herramientas tecnológicas requeridas para la operación.
Realizar seguimiento a vacantes, ingresos, asignaciones, reemplazos, accesos, equipos y demás condiciones necesarias para garantizar la continuidad del servicio.
Controlar los ingresos, costos, devengados, facturación y márgenes de los proyectos.
Identificar desviaciones financieras u operativas y coordinar planes de acción para asegurar la rentabilidad y cumplimiento de los servicios.
Garantizar la facturación completa y oportuna de los proyectos asignados.
Gestionar riesgos y compromisos que puedan afectar la operación, rentabilidad o cumplimiento contractual con los clientes.
Articular la gestión entre clientes, Delivery, áreas internas, aliados, proveedores y colaboradores.
Mantener actualizada la información de los proyectos y generar indicadores e informes para facilitar la toma de deci

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