Asesor de Gestión Integral (Atención al Usuario) - Medellín

Palabras principal:
Asesor de Gestión Integral
Asesor de Servicio al Usuario
atención al usuario
servicio al cliente
salud
seguridad social
herramientas ofimáticas
manejo de conflictos

Se requiere asesoría integral para usuarios del sector salud. El cargo brinda orientación y solución a solicitudes de usuarios, contribuyendo a una atención oportuna y al acceso adecuado a los servicios. Se desarrollará la labor de manera presencial, con posibles cubrimientos en Rionegro, y se requiere conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Esta posición articula servicio al cliente y conocimiento en seguridad social. Se ofrece una jornada laboral de lunes y martes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., y miércoles, jueves y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. Se valorará la experiencia en atención al usuario, manejo de conflictos, herramientas ofimáticas y seguridad social en salud. El rol también se denomina Asesor de Servicio al Usuario y Asesor de Atención al Usuario.

Responsabilidades:




Brindar orientación y solución a las solicitudes de los usuarios del sector salud.
Gestionar y resolver incidencias relacionadas con el acceso a servicios de salud y seguridad social.
Realizar seguimiento a casos y asegurar la satisfacción del usuario.
Mantener actualizados los registros de atención y gestión en las herramientas ofimáticas.
Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al usuario.
Apoyar en la gestión de trámites y requerimientos dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Requerimientos:
Título de Técnico tecnólogo o competente en áreas administrativas servicio al cliente o salud.
Experiencia en atención directa a usuarios en el sector salud.
Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Manejo de herramientas ofimáticas especialmente Microsoft Office.
Capacidad para el manejo de conflictos y resolución de problemas.
Disponibi

📌 Asesor De Gestion Integral Medellín
🏢 Keralty
📍 Medellín