Customer Support Associate
¿Eres una persona orientada al servicio al cliente y estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente vibrante y de apoyo? Esta oportunidad es para ti
Nos encontramos en la búsqueda de un Customer Support Associate que se una a nuestro equipo para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes a través de llamadas, correos electrónicos y chats.
Responsabilidades
Atender un alto volumen de consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat de manera oportuna, competente y precisa.
Brindar un destacado servicio al cliente, asegurando altos niveles de satisfacción y fidelización.
Investigar y resolver inquietudes de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y efectivas.
Escalar casos complejos siguiendo los procesos y estándares establecidos.




Participar en capacitaciones continuas para fortalecer conocimientos del producto y habilidades de servicio al cliente.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Garantizar una alta atención al detalle en cada gestión realizada.

Requisitos
Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, gestionando llamadas, chats y correos electrónicos.
Nivel de inglés avanzado o nativo (hablado y escrito).
Excelentes habilidades de comunicación e interacción con clientes.
Fuertes capacidades de resolución de problemas.
Capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y orientados al cliente.
Alta atención al detalle y habilidades organizativas.

Horario
Disponibilidad de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 8:00 p.m. (horario asignado dentro de esta franja).

📌 Customer Service Representative Star Date 14 September Medellín
🏢 Solvo
📍 Medellín