Auxiliar de Oficina (Posventa y Cobranzas Financieras)

Palabras fundamental:
Auxiliar de Oficina
Posventa Financiera
Servicio al Cliente
Cobranzas
Sector Financiero
Atención al Cliente Financiero
Gestión de Requerimientos
Aplicativos Internos
Excel
Digitación
Cobranza Telefónica
Cumplimiento de Indicadores

Se requiere un auxiliar de oficina con enfoque en procesos de posventa y cobranzas dentro del sector financiero. La gestión de este rol es fundamental para la resolución de requerimientos de clientes, la actualización de información relevante y el mantenimiento de relaciones comerciales, asegurando el cumplimiento de los indicadores establecidos. Se valorará la experiencia en servicio al cliente, el manejo de herramientas ofimáticas, aplicativos internos y la elaboración de reportes. Este auxiliar de posventa, también conocido como auxiliar de servicio al cliente, desempeñará un papel principal en la operatividad administrativa. Se ofrece un contrato a término indefinido, con un remuneración competitiva y un horario de lunes a viernes, sujeto a confirmación.





Responsabilidades:
Gestionar y resolver requerimientos de clientes del sector financiero relacionados con posventa.
Actualizar información de clientes en aplicativos internos y sistemas de gestión.
Realizar seguimiento a solicitudes y asegurar la satisfacción del cliente.
Elaborar reportes de gestión y cumplimiento de indicadores.
Ejecutar procesos de cobranza telefónica y negociación con clientes.
Brindar soporte administrativo y operativo en el área de oficina.

Requerimientos:
Tecnólogo o estudiante universitario hasta séptimo semestre en carreras administrativas contables o afines para el perfil de posventa. Para cobranzas: técnico tecnólogo o estudiante hasta sexto semestre. Se puede considerar perfil técnico con experiencia relevante bajo la clasificación PERFIL POSVENTA / EXCEPCIÓN.
Experiencia en atención al cliente financiero posventa o cobranzas.
Manejo avanzado de Micro

📌 Atención Al Cliente Financiero Post Venta Bogotá
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📍 Bogotá