Customer Service Representative
Presencial | Colombia
Lunes a Viernes | 10:00 a.m. a 6:30 p.m.
Sobre el rol
Buscamos un/a Customer Service Representative para brindar soporte excepcional a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat. Será responsable de gestionar consultas, resolver inconvenientes, brindar información precisa y garantizar una experiencia de servicio de alta calidad en un contexto vibrante dentro de la industria de logística y transporte.
Responsabilidades
Atender consultas y solicitudes de clientes por distintos canales.
Resolver problemas e identificar soluciones oportunas.
Escalar casos cuando corresponda.
Mantener altos estándares de calidad y servicio.
Identificar oportunidades para ofrecer servicios adicionales.
Cumplir con métricas de desempeño y procedimientos de la compañía.

Requisitos
Secundario completo.




Experiencia previa en Cliente o Call Center (mínimo 1 año deseable).
Manejo de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar con múltiples sistemas y gestionar varias tareas simultáneamente.
Inglés avanzado
Experiencia en logística, transporte o freight forwarding será un plus.

Competencias
Orientación al cliente
Empatía y escucha activa
Resolución de problemas
Organización y atención al detalle
Trabajo en equipo
Capacidad para trabajar en entornos de alto volumen

Si te apasiona el servicio al cliente y buscas desarrollarte en una empresa líder en logística internacional, queremos conocerte

📌 Customer Service Representative Nc Barranquilla
🏢 Solvo
📍 Barranquilla